Schwierige Menschen und wie man mit Ihnen redet

Es kommt in den besten Familien vor. Auch Freundschaften und berufliche Teams werden davon nicht verschont: Man gerät aneinander, Probleme entstehen und das gegenseitige Genervt sein nimmt zu. Jemand, mit dem man bisher gut ausgekommen ist, wird immer schwieriger. Es entstehen Spannungen. Die Luft wird dicker…

Miteinander reden hilft!

Aber wie packt man das an?

Mein Tipp:
Warten Sie nicht darauf, dass Ihr Gegenüber vernünftig wird und mit Ihnen die ganze Sache klären will. Machen Sie den Anfang. Denn Sie haben einen Vorsprung, weil Sie das hier gelesen haben.

So können Sie Ihr Gegenüber um eine Aussprache bitten:

  • Überlegen Sie vorher, mit welchen Worten Sie den anderen um ein Gespräch bitten wollen.
  • Suchen Sie einen ruhigen Moment und sprechen Sie die betreffende Person an.
  • Sagen Sie Ihrem Gegenüber, dass Sie gern über die Meinungsverschiedenheit oder die Spannungen in Ruhe reden wollen. Vermeiden Sie dabei Worte, die der andere sofort als Angriff verstehen könnte.
  • Benutzen Sie Worte, die neutral und sachlich klingen, wie etwa diese:
    „Über unseren Streit möchte ich gern mit dir/Ihnen in Ruhe sprechen. Ich würde die Sache gerne klären.“
    „Bitte, lass uns mal über …(nennen Sie das Thema)… reden. Wann wollen wir das machen?“
    „Im Moment ist ziemlich dicke Luft zwischen uns beiden. Wollen wir uns zusammensetzen und darüber reden?“
  • Überlegen Sie gemeinsam mit Ihrem Gegenüber, wann und wo ein geeigneter Zeitpunkt für ein Gespräch wäre. Und dann treffen Sie eine Verabredung.
  • Halten Sie sich unbedingt an diese gemeinsame Verabredung.

Mein Tipp:
Bitten Sie um eine Aussprache. Machen Sie sich darauf gefasst, dass Ihr Gegenüber zunächst skeptisch ist. Falls Ihr Gesprächspartner verschlossen oder distanziert ist, akzeptieren Sie das.

Natürlich können Sie Ihr Gegenüber nicht zwingen, mit Ihnen zu reden. Aber wenn Sie in einem ruhigen Tonfall und mit sachlichen Worten um ein klärendes Gespräch bitten, setzen Sie damit ein positives Signal. Sie zeigen deutlich, dass Sie das Problem wirklich aus der Welt schaffen wollen. Das kann bei Ihrem Gegenüber die Hoffnung wecken, dass die Spannungen ein Ende haben könnten.

Durch Ihre aufrichtige Bereitschaft, die Beziehung zu verbessern, drücken Sie Ihre Wertschätzung aus. Und das ist immer ein guter Anfang.

Weitere Tipps für den Umgang mit schwierigen Menschen finden Sie in diesem Buch von mir:

Wie Sie anderen den Stachel ziehen, ohne sich zu stechen. Mit schwierigen Menschen gut auskommen.

GU Verlag
ISBN 978-3-8338-2738-9

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